Informations sur l’accessibilité numérique
Nous souhaitons que tout le monde puisse faire ses achats confortablement dans notre magasin. C’est pourquoi nous nous efforçons de garantir l’accessibilité numérique de nos services.
Les informations concernent le site web : oponeo.be
Date de publication du site : 7 juillet 2000
Date de dernière mise à jour significative du site : 17 juin 2025
État de l’accessibilité numérique
Le service d’achat via le site oponeo.be est partiellement conforme aux exigences d’accessibilité numérique.
Méthode d’évaluation
Date de l’évaluation : 25 juin 2025
Date de la dernière révision de l'évaluation : 25 juin 2025
L'évaluation de l'accessibilité a été réalisée sur la base d'un audit d'accessibilité numérique effectué par la Fondation Fundacja Widzialni, ainsi que d’une auto-évaluation basée sur les directives WCAG 2.1, pour la conformité aux niveaux A et AA.
Portée de l’évaluation
Pour les besoins de l’évaluation, le site a été divisé en deux grandes catégories fonctionnelles :
Les pages proposant un service de vente ou liées au processus d’achat - ci-après dénommées « processus d'achat ».
Les autres sections du site non liées à la vente - « non commerciales »
L’évaluation de l’accessibilité numérique se concentre sur le parcours d’achat, c’est-à-dire sur les éléments du site par lesquels le service de vente électronique est fourni.
Pages proposant un service de vente:
Rapport d'évaluation de l'accessibilité
- Afficher la section Évaluation de la disponibilité
- Masquer la section du rapport d'évaluation de l'accessibilité
1. Perceptible
1.1.1 Contenu non textuel A
Processus d'achat - Conformité partielle
Pas tous les contenus non textuels sont accompagnés d'un texte alternatif. Par exemple, les bannières des campagnes publicitaires sur la page d'accueil, la liste des produits, les fiches de produits et de modèles.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Tous les contenus non textuels n'ont pas de texte alternatif.
1.2.1 Contenus seulement audio et seulement vidéo (pré-enregistrés) A
Processus d'achat - Conformité partielle
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.2.2 Sous-titres (pré-enregistrés) A
Processus d'achat - Pas de conformité
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré) A
Processus d'achat - Pas de conformité
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.2.4 Sous-titres (en direct) AA
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
1.2.5 Audio-description (pré-enregistrée) AA
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
1.3.1 Information et relations A
Processus d'achat - Conformité partielle
La structure et la signification du contenu sont préservées et communiquées d'une manière que les technologies d'assistance peuvent comprendre dans une large mesure, bien qu'incomplètement.
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.3.2 Ordre séquentiel logique A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité partielle
L'ordre visuel du contenu des pages peut ne pas correspondre entièrement à l'ordre lu par les lecteurs d'écran.
1.3.3 Caractéristiques sensorielles A
Processus d'achat - Conformité complète
Les informations fournies aux utilisateurs ne sont pas uniquement basées sur les sens de la vue ou de l'ouïe.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Les informations particulières fournies aux utilisateurs peuvent être basées uniquement sur les sens de la vue ou de l'ouïe.
1.3.4 Orientation AA
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.3.5 Identifier la finalité de la saisie AA
Processus d'achat - Conformité complète
Le formulaire de commande est conforme à la ligne directrice, les champs du formulaire peuvent être identifiés par le moteur de recherche et ainsi permettre la fonction d'auto-complétion.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Les champs de formulaire du site web (à l'exception du formulaire de commande) n'ont pas d'objectif défini par programme.
1.4.1 Utilisation de la couleur A
Processus d'achat - Conformité partielle
Les liens ne sont mis en évidence qu'en couleur (bleu), ce qui ne garantit pas une accessibilité totale. Sur les appareils de bureau, les liens sont également mis en évidence lorsque le curseur les survole (hover), mais cela ne fonctionne pas sur les appareils à écran tactile, où il n'y a pas d'effet de survol. Il n'y a pas de mise en évidence permanente des liens indépendamment de la couleur.
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.4.2 Contrôle du son A
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
1.4.3 Contraste (minimum) AA
Processus d'achat - Conformité complète
Le site web dispose d'une version visuelle dédiée, avec des couleurs et des tailles de texte très contrastées.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Les pages à fort contraste ne sont pas encore disponibles pour toutes les sous-pages. Les exceptions à cette règle sont les pages promotionnelles, les tournages de recyclage, la carte des radars, entre autres.
1.4.4 Redimensionnement du texte AA
Processus d'achat - Conformité complète
La taille du texte peut être augmentée à l'aide de commandes dans le navigateur, sans perdre le contenu ou son ordre.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Il peut y avoir une perte de contenu lorsque l'on agrandit jusqu'à 200%.
1.4.5 Texte sous forme d'image AA
Processus d'achat - Conformité partielle
Exception - Les campagnes promotionnelles affichées sur la page d'accueil, la liste des produits et la fiche produit/modèle comportent une image textuelle, sans texte alternatif.
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.4.10 Redistribution AA
Processus d'achat - Conformité partielle
La présentation du site peut s'adapter à une seule colonne de contenu. Elle tient dans une zone d'affichage CSS de 320 pixels de large, sans exiger de l'utilisateur qu'il fasse défiler l'écran dans deux directions, tout en conservant l'ensemble des informations et des fonctionnalités. (Partiellement)
Les exceptions comprennent les fonctionnalités non disponibles sur les résolutions mobiles :
- Mesure des jantes sur les fiches produits des jantes en aluminium
- Le nombre d'avantages liés à l'achat sur les fiches de modèles et de produits est plus faible que sur l'ordinateur de bureau.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Les pages ne retiennent peut-être pas toutes les informations, mais elles retiennent les informations clés et les adaptent à la zone de visualisation.
1.4.11 Contraste du contenu non textuel AA
Processus d'achat - Conformité complète
Le site présente une variante visuelle spécifique, avec un contraste de couleurs et une taille de texte élevés.
Sites non commerciales - Conformité partielle
La variante de page à contraste élevé n'est pas encore disponible pour toutes les sous-pages. Les exceptions sont les suivantes: pages promotionnelles, Recycling Matters
1.4.12 Espacement du texte AA
Processus d'achat - Conformité partielle
Certaines pages peuvent ne pas présenter un espacement suffisant dans le texte.
Sites non commerciales - Pas de conformité
1.4.13 Contenu au survol ou au focus AA
Processus d'achat - Pas de conformité
Sites non commerciales - Pas de conformité
2. Utilisable
2.1.1 Clavier A
Processus d'achat - Conformité complète
Toutes les fonctions et tous les éléments de navigation peuvent être commandés à partir du clavier.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Il n'est pas possible de gérer toutes les fonctions de la page à partir du clavier.
2.1.2 Pas de piège au clavier A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
2.1.4 Raccourcis clavier utilisant des caractères A
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
2.2.1 Réglage du délai A
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
2.2.2 Mettre en pause, arrêter, masquer A
Processus d'achat - Conformité complète
Les bannières publicitaires sur la page d'accueil qui changent automatiquement peuvent être arrêtées.
Sites non commerciales - Non applicable
Il n'y a pas d'éléments de ce type sur les autres pages du site.
2.4.1 Contourner des blocs A
Processus d'achat - Conformité complète
Un menu dédié a été mis en place, permettant à l'utilisateur de sauter ou de se rendre à une section spécifique de la page. La fonctionnalité est adaptée à la navigation avec la touche Tab. Le menu peut être appelé à l'aide du raccourci ctr/cmd + M.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Sur les pages non commerciales, un menu dédié permet de contourner certains blocs de contenu répétés sur d'autres pages.
2.4.2 Titre de page A
Processus d'achat - Conformité complète
Toutes les pages du site web ont des titres décrivant leur sujet ou leur objectif.
Sites non commerciales - Conformité complète
Toutes les pages du site web ont des titres décrivant leur sujet ou leur objectif.
2.4.3 Parcours du focus A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte) A
Processus d'achat - Conformité partielle
Certains des éléments actifs de ce lien peuvent être ambigus pour les utilisateurs.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Certains des éléments actifs de ce lien peuvent être ambigus pour les utilisateurs.
2.4.5 Accès multiples AA
Processus d'achat - Conformité partielle
Certaines informations du site web sont accessibles de plusieurs manières.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Certaines informations du site web sont accessibles de plusieurs manières.
2.4.6 En-têtes et étiquettes AA
Processus d'achat - Conformité complète
Les étiquettes décrivent clairement l'objectif des champs du formulaire.
Sites non commerciales - Conformité partielle
Toutes les étiquettes ne décrivent pas assez clairement l'objectif des champs de formulaire.
2.4.7 Visibilité du focus AA
Processus d'achat - Conformité complète
Lorsqu'on utilise le clavier, le focus sur les éléments actifs est constamment visible.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Absence de fonctionnement correct du clavier.
2.4.11 Focus non masqué (minimum) AA
Processus d'achat - Conformité complète
Les éléments sur lesquels la mise au point est transférée sont partiellement ou totalement visibles.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Absence d'utilisation correcte du clavier.
2.5.1 Gestes pour le contrôle du pointeur A
Processus d'achat - Conformité partielle
Sur la version mobile de la page d'accueil, certains éléments doivent être glissés, sans qu'il y ait d'alternative cliquable.
Sites non commerciales - Pas de conformité
2.5.2 Annulation de l'action du pointeur A
Processus d'achat - Pas de conformité
Les éléments actifs déclenchent un événement dès qu'ils sont cliqués/touchés, ce qui ne répond pas à l'exigence.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Les éléments actifs déclenchent un événement dès qu'ils sont cliqués/touchés, ce qui ne répond pas à l'exigence.
2.5.3 Étiquette dans le nom A
Processus d'achat - Conformité partielle
Les campagnes promotionnelles affichées sur la page d'accueil, la liste des produits et la fiche produit/modèle comportent une image textuelle qui n'est pas incluse dans le nom.
Sites non commerciales - Pas de conformité
Les étiquettes ne sont pas toujours correctes
2.5.7 Mouvements de glissement AA
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
2.5.8 Taille de la cible (minimum) AA
Processus d'achat - Conformité partielle
La taille des icônes individuelles qui sont des liens peut être inférieure à 24x24px.
Sites non commerciales - Pas de conformité
3. Compréhensible
3.1.1 Langue de la page A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité complète
3.1.2 Langue d'un passage AA
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Non applicable
3.2.1 Au focus A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.2.2 À la saisie A
Processus d'achat - Conformité partielle
Chaque changement automatique de contexte est précédé d'une information décrivant l'action du composant qui déclenche le changement.
- exception - panneaux successifs à ouverture automatique sur mobile lors de la sélection d'une taille.
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.2.3 Navigation cohérente AA
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité complète
3.2.4 Identification cohérente AA
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité partielle
La plupart des éléments sont cohérents sur l'ensemble du site.
3.2.6 Aide cohérente A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité partielle
3.3.1 Identification des erreurs A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Conformité partielle
La grande majorité des erreurs détectées sur le site sont présentées à l'utilisateur sous forme de messages textuels.
3.3.2 Étiquettes ou instructions A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.3.3 Suggestion après une erreur AA
Processus d'achat - Conformité complète
Lorsque des suggestions de correction sont connues, elles sont communiquées à l'utilisateur.
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.3.4 Prévention des erreurs (juridiques, financières, de données) AA
Processus d'achat - Conformité partielle
Sur les pages liées au processus d'achat, les données saisies par l'utilisateur sont vérifiées et corrigées. Il existe un mécanisme de vérification des informations avant leur soumission définitive, et l'utilisateur saisit toutes les données d'une commande dans un seul formulaire, où il est libre de modifier les données avant de soumettre le formulaire.
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.3.7 Réinscription A
Processus d'achat - Conformité partielle
Sites non commerciales - Pas de conformité
3.3.8 Authentification disponible (minimum) AA
Processus d'achat - Non applicable
Sites non commerciales - Conformité partielle
4. Robuste
4.1.1 Analyse syntaxique (Obsolète et supprimé) A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
4.1.2 Nom, rôle et valeur A
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
4.1.3 Messages d'état AA
Processus d'achat - Conformité complète
Sites non commerciales - Pas de conformité
Voir le rapport au format PDF: Rapport d'évaluation de l'accessibilité WCAG 2.1 - fichier PDF
Mesures correctives
Sur la base de l’évaluation, nous prenons des mesures correctives pour garantir que le service est conforme aux exigences en matière d'accessibilité numérique.
Raccourcis clavier
Nous avons ajouté un raccourci pour ouvrir et fermer rapidement le menu supplémentaire : « Ctrl + M » sous Windows et « Option + M » sous macOS.
Traitement des plaintes relatives à l’accessibilité
Tout consommateur a le droit de déposer une réclamation concernant le non-respect des exigences d’accessibilité numérique.
Vous pouvez déposer une plainte concernant l’inaccessibilité de notre site we :
- par voie électronique : via le formulaire de rapport disponible sur cette page ou ou en envoyant un e-mail à : eaa@oponeo.be
- verbalement : par téléphone au 02 880 00 18
- ou au siège de la société : par écrit en vous présentant en personne ou en envoyant un courrier à Oponeo.be, 85-503 Bydgoszcz, rue Terasy 2
La plainte doit inclure :
- le nom et le prénom du plaignant
- ses coordonnées de contact (par exemple : l’adresse e-mail, le téléphone ou l’adresse postale), avec mention de la forme de contact préférée
- la localisation du problème (par exemple, l'adresse du site web)
- l'indication de l'exigence d'accessibilité à laquelle le service ne répond pas, avec une demande de veiller à ce qu'elle soit respectée et, éventuellement, la méthode de résolution préférée.
Toute réclamation qui ne contient pas les informations indiquées est laissée sans suite.
Nous répondrons à votre demande les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception. Si ce délai ne peut être respecté, nous vous en informerons. Dans cette information, nous indiquerons un nouveau délai, qui ne sera pas supérieur à 2 mois.
Formulaire de signalement des problèmes d’accessibilité
Vous pouvez déposer une réclamation facilement via notre formulaire.